Politique de livraison

Conditions de livraison applicables aux commandes jorvasko à destination de la France.

1. Zone desservie

Les achats réalisés sur jorvasko.com sont expédiés uniquement vers des adresses situées en France, sous réserve que l’adresse soit couverte par le service du transporteur retenu.

Aucune expédition vers un autre pays ou territoire n’est proposée dans le cadre de cette politique.

Pour les articles dont le poids, les dimensions ou la structure ne permettent pas un acheminement par colis standard, une livraison vers une boîte postale, un casier automatique, un point de retrait automatisé ou un lieu analogue peut ne pas être possible.

2. Mode de livraison et frais

La livraison standard est le seul mode prévu pour les commandes à destination de la France.

• Commande d’un montant inférieur à 152 € : frais de livraison de 9,20 € ;
• Commande d’un montant égal ou supérieur à 152 € : livraison standard sans frais.

Le seuil ouvrant droit à la livraison sans frais est calculé sur la valeur des produits après application des remises éventuelles et avant ajout des frais de livraison.

Le montant figurant dans le récapitulatif final du passage en caisse correspond aux frais de livraison applicables à la commande.

Selon l’adresse, le poids, les dimensions du colis et les contraintes logistiques, le transporteur peut être choisi automatiquement parmi USPS, DHL Express, UPS et FedEx.

3. Traitement de la commande

La préparation débute une fois le paiement confirmé.

Le traitement prend habituellement de 1 à 3 jours ouvrés et fait partie du délai global indiqué à la section 4.

Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés reconnus.

Toute commande reçue après 17:00 CET/CEST est considérée, pour le traitement, comme reçue le jour ouvré suivant.

Après remise du colis au transporteur, les informations relatives à l’expédition sont adressées par e-mail.

4. Délai estimatif

Délai total estimé : 8 à 12 jours ouvrés.

Cette fourchette inclut le traitement de la commande et l’acheminement jusqu’à l’adresse de destination.

Lorsqu’aucune date ferme n’a été expressément convenue, la période de 8 à 12 jours ouvrés constitue une estimation de livraison et non une échéance contractuelle fixe.

Le site, le passage en caisse et les réglages de Google Merchant Center doivent afficher de manière cohérente une estimation de 8 à 12 jours ouvrés.

Si la livraison dépasse sensiblement cette période, le service client peut être contacté avec le numéro de commande.

5. Prix, TVA et importation

Les montants affichés sont libellés en euros (€).

Lorsque la réglementation applicable l’exige, les prix publiés incluent la TVA due en France.

Aucun droit de douane, taxe d’importation ou frais de même nature n’est demandé au client en plus des montants présentés avant la validation de l’achat.

Les éventuels frais douaniers ou d’importation liés à la chaîne d’approvisionnement internationale restent à la charge du titulaire de la marque ; aucun paiement supplémentaire correspondant à ces postes n’est demandé au moment de la livraison.

6. Suivi

Dès que les données d’expédition sont disponibles, le numéro de suivi est transmis à l’adresse e-mail associée à la commande.

La première mise à jour du système du transporteur peut nécessiter jusqu’à 48 heures.

Si le suivi demeure inchangé pendant plus de 48 heures ou si le délai estimatif de 8 à 12 jours ouvrés est dépassé, le client peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande.

7. Incidents, modifications et répartition des responsabilités

7.1 Produit endommagé, perdu, incomplet ou non livré

Conformément aux règles applicables, le risque du transport reste supporté par le vendeur jusqu’à la remise matérielle du produit au consommateur.

Pour permettre l’examen d’un signalement concernant un article endommagé, incomplet, perdu ou non livré, les éléments suivants sont demandés :

• numéro de commande ;
• description des faits ;
• photos du produit ;
• photos de l’emballage d’expédition ;
• photo de l’étiquette de transport lorsqu’elle est disponible.

Après examen, le dossier est traité au moyen de la réparation, du remplacement ou du remboursement, selon les conditions prévues par les règles applicables.

7.2 Adresse, annulation et retour

Une demande de changement d’adresse de livraison ou d’annulation peut être examinée uniquement avant le début du traitement ou de l’expédition.

Après remise du colis au transporteur, la modification demandée peut ne plus être réalisable.

Les droits légaux de rétractation restent inchangés.

Pour la rétractation ou le retour d’un article sans défaut, le client choisit le service postal ou le transporteur, organise lui-même l’expédition de retour et en supporte les frais directs.

7.3 Exactitude de l’adresse

Le client doit fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.

Dans les limites autorisées par les règles applicables, les retards ou coûts supplémentaires découlant d’informations erronées ou incomplètes peuvent être pris en compte.

Aucun coût supplémentaire n’est appliqué lorsque l’origine du problème est imputable au titulaire de la marque ou au transporteur.

8. Service client

Pour toute question liée à l’expédition, à la livraison ou au suivi, les coordonnées ci-dessous peuvent être utilisées :