1. Moyens de paiement acceptés

Pour les commandes livrées en France, les cartes suivantes peuvent être proposées au passage en caisse selon leur disponibilité au moment de l’achat :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Les moyens effectivement utilisables pour une commande, ainsi que leurs signes d’identification, sont ceux affichés sur la page de paiement.

2. Étapes de l’achat et autorisation

Le parcours d’achat comprend :

1. sélection des articles et ajout au panier ;
2. consultation du récapitulatif et accès au passage en caisse ;
3. saisie de l’adresse de facturation, de l’adresse de livraison et des coordonnées demandées ;
4. sélection d’un moyen de paiement disponible ;
5. vérification des données de commande, y compris le montant total ;
6. envoi de la commande au moyen d’un bouton indiquant sans ambiguïté l’obligation de paiement.

Après autorisation du moyen choisi, la confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée au passage en caisse.

3. Devise, montant et traitement de la transaction

Les paiements sont effectués en euros (€).

Avant l’envoi de la commande, le montant total présenté comprend le prix des articles, les taxes applicables et les éventuels frais de livraison.

L’envoi de la commande déclenche une demande d’autorisation portant sur la totalité du montant affiché.

Si l’autorisation n’est pas accordée, le contrat d’achat n’est pas formé.

La transaction est traitée par le prestataire de services de paiement indiqué pendant le passage en caisse.

En cas de remboursement, la date à laquelle les fonds deviennent visibles dépend des délais opérationnels du prestataire de paiement ou de l’établissement financier concerné.

4. Frais de livraison et délai estimatif

Pour la France : commande inférieure à 152 € : 9,20 € de frais de livraison ; commande d’au moins 152 € : livraison standard sans frais.

Le montant applicable est affiché dans le récapitulatif avant la conclusion de l’achat.

La livraison est estimée à 8 à 12 jours ouvrés.

5. Contrôles en cas d’échec du paiement

Lorsque la transaction n’aboutit pas, il peut être utile de vérifier l’exactitude des données de carte, la concordance de l’adresse de facturation, le plafond disponible et l’autorisation délivrée par l’établissement financier ou le prestataire de paiement.

Si le problème persiste, le service client peut être contacté au moyen des coordonnées ci-dessous.

6. Assistance